刚换半个月手机屏就重影

商家竟说屏幕无质保，消协提醒消费者需当心

扬子晚报讯(通讯员陈红生记者姜天圣)“更换的手机屏才用了半个月 ，就出现了模糊不清
、重影的问题
，但商家却拒绝更换 。
”近日，镇江消费者张女士向12315热线投诉
。

那么 ，更换手机屏有没有统一的质保期限呢？镇江消协调查
，各个手机厂家对手机“保内”“保外 ”换屏，都有相应的质保时长。比如：华为手机、荣耀手机在保修期内 ，如果发生部件更换
，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天的按照30天计算 ，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保(以时间较长的方式为准)；保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期 。oppo手机在保修范围内，更换的部件为主板 、屏幕
、电池
，自更换之日起，对更换部件质保180天或主机原剩余保修期取长；通过官方外屏维修修复后 ，自更换之日起
，对屏幕部件质保30天
。

镇江消协表示，根据《消法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货
，或者要求经营者履行更换 、修理等义务。”以及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第六条“修理者应当承担以下责任和义务：……(三)维护销售者
、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件；认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况…… ”的规定 ，手机维修店除了要在维修前明确告知更换屏幕配件的质保期限外
，还应承担手机屏幕配件出现质量问题的举证责任，比如提供手机屏幕配件的进货台账和相关的检测报告等 。本案中 ，如果商家不能举证证明
，手机屏幕出现的问题系消费者人为造成，应当免费换屏或者退回换屏费用
。

镇江消协提醒消费者 ，非厂方授权的维修店，配件进货渠道不一 、产品良莠不齐
，消费者很难辨别，且维修后若再次出现故障 ，原因难以鉴别。建议消费者应尽量选择厂方售后渠道
，在其授权的维修店进行维修，同时注意查看店铺是否依法显著标示商品和服务的收费明细、规范流程等信息 。维修前务必与店家明确质保期限和范围 ，并要求将约定写入维修单据或合同
，同时保留好支付凭证和单据作为证据。取机时应立即测试功能，确认无异常后再签字确认
。